Suivi et Conseil

Notre équipe vous aide à maintenir votre ordinateur performant et adapté à vos besoins. Nous sommes votre interlocuteur unique pour toutes vos problématiques informatiques, d’ordre logiciel et matériel.

Nous vous conseillons ainsi sur le renouvellement ou la mise à jour de votre matériel. Nous vous guidons également dans le choix de votre ordinateur et de vos  périphériques ou vous aidons dans la mise en place de votre communication web (site Internet et mails).

Télé intervention PC ou Télé maintenance

La télémaintenance est un service de prise de main à distance.
Il s’appuie sur une technologie de partage d’écran via une liaison Internet.
Il vous expliquera pas à pas ses démarches pendant qu’il corrige l’incident.
Cette technologie est utilisable dans la France entière.

Comment ça marche ?

Après avoir lancé le programme de télé-maintenance sur votre ordinateur, un technicien va pouvoir prendre en main votre pc et réaliser les actions à distance comme s’il était assis devant votre ordinateur à vos cotés.

Pourquoi utiliser la télémaintenance ?

La plupart des pannes informatiques ne nécessitent pas forcément une intervention physique, en effet les dysfonctionnements sont liés à des problèmes de configuration, de virus, de conflit matériel.

L’assistance informatique en ligne contrairement à une intervention à domicile ne nécessite pas une logistique lourde et coûteuse (déplacement motorisé, organisation des plannings d’interventions, aléas de la circulation, mobilisation d’un intervenant par intervention).

Les avantages

Vous n’avez pas besoin de porter votre ordinateur dans notre atelier (tout débrancher, puis rebrancher) ou planifier l’intervention d’un technicien à votre domicile.

Notre support technique en ligne ne nécessite aucune installation ni configuration sur vos équipements. L’application s’utilise via le web, accessible par n’importe quel utilisateur qui dispose d’un navigateur et une connexion à Internet.

Nos interventions à distances.

-Intervention avec devis pour un problème ponctuel.(avec rendez vous)
-Nos packs (Contrat de télémaintenance)

Nous vous proposons l’intervention à distance, avec un simple formulaire.
Signalez votre problème, prenez rendez vous et votre problème est résolu.

Nos solutions : des packs de 2 à 8 heures par an (tarifs dégressifs selon la durée)

- Télémaintenance dans l’urgence sans rendez-vous.

Parce que certaines interventions ne peuvent attendre. DPI s’engage à répondre dans les plus brefs délais à votre demande*. Hors rendez-vous, l’heure d’intervention sera majorée de 30% ( 20 %  avec nos packs)

*Selon la disponibilité de nos techniciens,

Sécurité de vos données

Les données font partie du patrimoine de votre entreprise. Il est donc très important de les protéger et de mettre en œuvre une véritable stratégie de sécurité.

Nous pourrons recenser avec vous la liste des données concernées et qui doit y accéder afin d’ajuster les droits d’accès et mettre en œuvre les sauvegardes adaptées : emplacement, fréquence, archivage.